崗位職責：

1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話(huà)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題

2. 隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統及email和電話(huà)的請求，快速反應，解決問(wèn)題

3. 根據需要修改電腦，工具軟件的默認設置

4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設備，軟件，網(wǎng)絡(luò )，電話(huà)的安裝和配置

6. 聯(lián)系供應商解決電腦設備，打印機及其軟件的技術(shù)問(wèn)題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

8. 在各種內部和外部的系統中創(chuàng )建和更改賬戶(hù)

9. Exchange活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶(hù)管理

10. 網(wǎng)絡(luò )管理，問(wèn)題解決、網(wǎng)絡(luò )隔離、網(wǎng)絡(luò )升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文檔

12.負責上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò )相關(guān)事宜

任職要求：

1. Windows系統支持能力（Windows 7 & 8.1, Microsoft Office 2010 & 2013, Java, Adobe Acrobat XI,等）

2. 網(wǎng)頁(yè)Outlook，Outlook 2010/2013和Exchange 2010環(huán)境的安裝和問(wèn)題解決能力

3. Microsoft Exchange ActiveSync安裝能力(蘋(píng)果iOS，安卓，Blackberry10)

4. Windows 網(wǎng)絡(luò )基礎TCP/IP, DHCP, DNS, 等

5. Cisco IPSec 和 SSL VPN 客戶(hù)端的安裝和支持能力

6. IT資產(chǎn)管理能力和經(jīng)驗

7. 善于溝通和客戶(hù)服務(wù)，口語(yǔ)和書(shū)面

8. 有較強的遠程IT問(wèn)題解決能力(Help Desk 或電話(huà))

9. 對Exchange的活動(dòng)目錄，組策略，安全組有深入了解

10. 英文粵語(yǔ)口語(yǔ)流利, 可進(jìn)行日常交流；