大數據打造養老“大動(dòng)脈”

　　近年來(lái)，嘉善老齡化加劇，截至2017年底，嘉善共有60歲以上老年人111973人，占全縣戶(hù)籍人口的28.49%，是全省老齡化程度較高的縣（市、區）之一。一邊是不斷增長(cháng)的養老服務(wù)需求，一邊是普遍缺乏的養老資源，如何破解這一矛盾，嘉善通過(guò)一系列的智慧手段服務(wù)老人，為破解老齡化問(wèn)題提供了“嘉善答卷”。

　　在“頤養云”智慧養老服務(wù)綜合平臺運營(yíng)中心，15個(gè)顯示器組成的大屏幕上，跳動(dòng)著(zhù)最新數據。平臺包括“一庫四中心”，“一庫”即老年人信息庫，“四中心”則包括流動(dòng)健康服務(wù)指導中心、老年人就餐配送指導中心、老年家政服務(wù)指導中心和老年人緊急援助中心。

　　點(diǎn)擊老年人信息庫，區域、老人數量、年齡分布、健康狀況等信息一目了然；點(diǎn)擊流動(dòng)健康服務(wù)指導中心，則能夠看到流動(dòng)健康服務(wù)車(chē)的服務(wù)路徑、停留時(shí)間等；點(diǎn)擊老年人就餐配送指導中心，老人的訂餐情況以及送餐情況也反映在了屏幕上；一旦老年人發(fā)生危急情況，按下可佩帶設備上的緊急按鈕，老年人緊急援助中心即可收到警報，繼而聯(lián)系老人子女、派出急救隊等。

　　“可以說(shuō)，平臺所提供的服務(wù)涵蓋了老人生活的方方面面�！痹撈脚_運營(yíng)方浙江藍谷科技有限公司工作人員蔣湖斌說(shuō)。

　　據悉，“頤養云”智慧養老服務(wù)綜合平臺自去年7月開(kāi)始運行，采用社會(huì )化運營(yíng)方式，通過(guò)建立需求受理、供給派單、上門(mén)服務(wù)等實(shí)行閉環(huán)管理，整合服務(wù)供應商和社會(huì )公共資源300多家，將智能化服務(wù)范圍覆蓋機構、照料中心和家庭，為全縣老年人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的居家養老服務(wù)。

　　社區養老打通服務(wù)“毛細血管”

　　如果說(shuō)“頤養云”的大數據平臺，構成了嘉善縣養老工作的大動(dòng)脈，那么深入社區基層的照料中心，則是養老工作中的“毛細血管”。嘉善目前共有社區照料中心154個(gè)。

　　天氣晴好的下午，嘉善縣姚莊鎮姚莊社區的老人們習慣來(lái)到社區照料中心“刷個(gè)臉”。

　　提供“刷臉”服務(wù)的，是一臺具有人臉識別功能的大屏電腦，老人們“刷臉”后，可以進(jìn)行簽到，還能夠查看未來(lái)的活動(dòng)并進(jìn)行報名等。這個(gè)“刷臉”平臺被老人們親切地稱(chēng)為“智慧掃臉平臺”，它已經(jīng)成了社區里老人們離不開(kāi)的好幫手。

　　“剛投放機器的時(shí)候，老人們有些抵觸，總感覺(jué)學(xué)不會(huì )，用起來(lái)也不順手，不如直接找工作人員來(lái)得方便�！必撠熯\營(yíng)的嘉善縣旬彩長(cháng)者服務(wù)中心負責人郭紅霞說(shuō)。但是因為操作簡(jiǎn)單，人臉識別對老人來(lái)說(shuō)很新鮮，漸漸的，這臺機器擁有了第一批粉絲。如今，能在機器上解決的事情，老人們都能自己解決了�！斑�發(fā)展出了老人教老人的模式，老人們之間增加了交流，這也算是意外的收獲�！惫�紅霞說(shuō)。

　　姚莊社區的老人晚年生活，是嘉善老人的一個(gè)縮影。嘉善的基層養老照料中心都有自己獨特的手段。例如羅星街道江南社區照料中心“睦鄰之家”，為每一位60歲以上老人派發(fā)一張樂(lè )享卡，這張卡詳細記錄了老人的健康信息以及參加過(guò)的活動(dòng)等，還能為80歲以上的老人提供上門(mén)服務(wù)等，讓老人充分享受大數據帶來(lái)的養老服務(wù)。

　　另外，享受長(cháng)期護理保險的嘉善老人們，每人都有一個(gè)專(zhuān)屬二維碼，需要助浴、家政、談心等服務(wù)時(shí)，只需要一個(gè)電話(huà)，智慧養老平臺就會(huì )派單給專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員。服務(wù)人員在開(kāi)始與結束服務(wù)時(shí)，分別掃一掃二維碼，系統后臺就會(huì )自動(dòng)記錄服務(wù)的時(shí)長(cháng)和對象，既方便老人與服務(wù)人員，提供的數據也有助于為下一步的養老服務(wù)打下基礎。

　　接下去，嘉善將圍繞“健康嘉善”和“首善孝老”，加快推進(jìn)智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)、平臺建設、標準體系和機制創(chuàng )新上發(fā)力并取得更多實(shí)效，為縣域智慧健康養老應用示范提供更多可復制、可推廣的經(jīng)驗。