春運可以說(shuō)是人類(lèi)史上最大規模的遷徙，在火車(chē)站旁，我們可以看到不少旅客掂著(zhù)大包小包行色匆匆地穿梭在火車(chē)站各個(gè)進(jìn)出口，但與以往不同地是，他們的臉上多出一絲的從容不迫。春運40年發(fā)生了天翻地覆的變化，如今的變化與“互聯(lián)網(wǎng)+”出行有著(zhù)密切的關(guān)系。

春運真正成為一個(gè)社會(huì )關(guān)注焦點(diǎn)，還得從改革開(kāi)放開(kāi)始時(shí)算起。改革的春潮讓中國人口得以大規模流動(dòng)，收入的提高讓人們有閑錢(qián)旅游，民工流、學(xué)生流、探親流、旅游流開(kāi)始在春運匯聚。1979年，我國春運歷史性突破1億人次�！耙黄彪y求”成為此后每年春運的焦點(diǎn)。

2018年春運，預計全國旅客發(fā)送量將達29.8億人次，再創(chuàng )往年春運新高。同時(shí)今年春運有四大變化，道路客運首次出現負增長(cháng)；動(dòng)車(chē)組發(fā)送旅客占比近六成；驗證驗票效率提高；動(dòng)車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐流程優(yōu)化。

重新定義購票方式

春運最大的難題就是購票，筆者就趕上過(guò)一次，不到20秒的時(shí)間票就沒(méi)了，自己還處于一種懵逼狀態(tài)中。圖樣圖森破的我還以為現場(chǎng)買(mǎi)票更便捷，人多的連窗口都看不到了。

中國鐵路總公司客運部副主任黃欣以前在廣鐵集團工作，20多年前就開(kāi)始從事春運客運服務(wù)。據他回憶，那時(shí)廣州站前密密麻麻的排隊人群能甩出幾公里外。到了夜里，人們帶著(zhù)鋪蓋卷在售票窗口前打地鋪通宵排隊。

如今，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和新一代鐵路客票系統的研發(fā)使用，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )“動(dòng)動(dòng)指尖”即可購票�！�12306現在日均頁(yè)面瀏覽量達到556.7億次，最高峰時(shí)頁(yè)面瀏覽量達813.4億次，1小時(shí)最高點(diǎn)擊量近60億次，平均每秒約165萬(wàn)次。處理能力達到每天1500萬(wàn)張�！辫F科院電子所副所長(cháng)朱建生說(shuō)�，F在，互聯(lián)網(wǎng)包括手機APP售票量占總售票量的6成以上，大城市超過(guò)8成。

“刷臉”進(jìn)站新科技

春運人多導致進(jìn)展速度緩慢，對此年初時(shí)分北京南站快速進(jìn)站廳出現一排面部識別的進(jìn)站機器，這些檢票機上配備了高約30厘米的液晶面板和攝像頭，旅客將身份證放在閘機的掃描區，閘機上方的屏幕同時(shí)識別出旅客的面貌，兩者核對一致便會(huì )放行，整個(gè)過(guò)程只需3秒鐘。據了解，今年春運期間，各大火車(chē)站“刷臉”進(jìn)站設備從571臺增加到1000臺，將大大提高進(jìn)站效率。

值得一提的是，當多張臉同時(shí)出現在攝像視野時(shí)，人臉識別系統仍能準確分辨出哪位是乘客，乘客的面貌不必在屏幕中占據突出位置，捕捉和識別靈敏度可見(jiàn)一斑。

互聯(lián)網(wǎng)訂餐走進(jìn)高鐵

說(shuō)起坐火車(chē)吃什么，我相信各位首先想到的就是泡面火腿加鹵蛋吧，畢竟高鐵上的餐食消費較高，味道上也稍稍遜色，對此從2017年下半年開(kāi)始，乘客可提前在鐵路12306官方平臺上用微信支付完成訂餐。覆蓋全國的27個(gè)高鐵客運站作為首批試點(diǎn)供餐站同步上線(xiàn)餐食派送服務(wù)，超過(guò)百家餐飲品牌可供乘客選擇。

在列車(chē)出發(fā)兩小時(shí)前，旅客可以通過(guò)12306官方網(wǎng)站或者12306APP兩種方式進(jìn)行微信支付點(diǎn)餐。旅客在12306官網(wǎng)訂票成功后，將收到系統提示，確認訂餐時(shí)，根據頁(yè)面提示辦理，即可使用微信支付買(mǎi)單。接到訂單后，餐服人員會(huì )送餐到旅客座位，不僅為旅客提供了方便，也讓高鐵餐飲部門(mén)可以根據旅客訂餐數量提前做好準備工作。

速度提升“回家”更快

進(jìn)站速度快了，餐食也能挑選自己喜歡的食物，但是歸家迫切的心情如何解決，總希望列車(chē)能再快一點(diǎn)再快一點(diǎn)。2017年9月21日起，將有7對“復興號”列車(chē)在京滬高鐵率先實(shí)現350公里時(shí)速運營(yíng)。

中國鐵路總公司有關(guān)負責人表示，“復興號”率先在京滬高鐵實(shí)現350公里時(shí)速商業(yè)運營(yíng)，將為沿線(xiàn)各大中心城市之間人民群眾出行提供更多選擇，更好地滿(mǎn)足廣大旅客對不同速度等級高鐵運輸的需求。

此外，今年春運，北京南站還采取了多項便民措施，提升旅客的出行候車(chē)體驗。一是實(shí)現免費充電，增設12臺手機充電設備，旅客可通過(guò)掃二維碼實(shí)現免費充電15分鐘；其次是完成“廁所革命”，廁位由原來(lái)的128個(gè)增加至175個(gè)，共計增加47個(gè)，其中43個(gè)是女衛生間廁位，有效緩解了女衛生間排隊問(wèn)題。衛生間還增加了兒童洗手臺、母嬰衛生間，配備嬰兒護理臺、嬰兒座椅等。此外，車(chē)站還對兒童娛樂(lè )區進(jìn)行改造升級，方便低齡兒童玩耍。